ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
21269 Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)
Тип программы: Профессиональное обучение
Цель обучения:Освоение профессиональных навыков по должности служащего «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)»
Направление деятельности:В сфере услуг и сервиса
Форма обучения: Очно-заочная (с применением дистанционных технологий)
Требования к минимальному уровню подготовки слушателей
- Среднее общее образование
О программе: Программа обучения «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)» предназначена для лиц, планирующих осуществлять трудовую деятельность в должности «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)».
Программа разработана в соответствии с Приказом Министерства просвещения РФ от 14.07.2023 № 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение».
Программа предусматривает изучение следующих направлений:
- Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма.
- Нормативные документы, регулирующие сферу обслуживания, правила предоставления гостиничных услуг и правила содержания жилых и других помещений гостиницы.
- Основы психологии.
- Основы гостиничного менеджмента.
- Методы контроля качества обслуживания, методы технологии уборки, санитарно-гигиенические нормы и правила содержания помещений гостиницы.
- Правила по охране труда и пожарной безопасности
Присваиваемая квалификация: Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)
Выдаваемый документ: Свидетельство о должности служащего
Дополнительная информация
Программа обучения рассчитана на 180 часов. Календарный учебный график программы (типовой срок обучения) составляет 23 рабочих дня.
ВНИМАНИЕ! Практическая подготовка (практика)проводится на предприятии и силами Заказчика
в срок
наших услуг
инфо поддержка
Профессиональное обучение на дежурного по этажу в гостинице, пансионате или кемпинге предназначено для тех, кто отвечает за порядок, комфорт и безопасность проживающих на жилых этажах. Курс охватывает все аспекты повседневной работы в сфере гостиничного сервиса.
Программа курса включает: стандарты уборки и санитарии, ведение журналов и отчётности, порядок заселения и выселения, коммуникацию с гостями, инструктаж по пожарной безопасности, взаимодействие с горничными, администратором и охраной. Разбираются ситуации конфликтного сервиса, форс-мажоры, забытые вещи, замена белья и расходных материалов.
Формат обучения — дистанционный или очный. Курс включает видеоуроки, инструктивные карты, скрипты общения с гостями. По окончании выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Вы освоите:
- Контроль чистоты и санитарного состояния жилых этажей
- Обслуживание гостей и решение текущих бытовых вопросов
- Работу с журналами смен, отчётами и хозяйственным инвентарём
- Коммуникацию с персоналом и соблюдение стандартов сервиса
- Правила противопожарной безопасности и охраны труда
Кому подойдёт и перспективы:
Курс рекомендован работникам гостиниц, пансионатов, домов отдыха, санаториев, кемпингов, а также тем, кто планирует начать карьеру в сфере гостеприимства. По окончании обучения можно работать на жилом этаже, в блоках кратковременного проживания, в хостелах и апарт-отелях.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли учиться без опыта в гостинице?
Ответ: Да, курс рассчитан на начинающих и доступен без специальной подготовки.
Вопрос: Какой формат обучения?
Ответ: Онлайн или очно, в удобное для вас время.
Вопрос: Какой документ я получу?
Ответ: Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
