25627 Портье

Тип программы: Профессиональное обучение

Цель обучения:Освоение профессиональных навыков по профессии служащего «Портье»

Направление деятельности:В сфере услуг и сервис

Форма обучения: Очно-заочная (с применением дистанционных технологий)

Требования к минимальному уровню подготовки слушателей

Среднее общее образование

О программе:Программа обучения «Портье» предназначена для лиц, планирующих осуществлять трудовую деятельность в должности «Портье».

Программа разработана в соответствии:

с Приказом Министерства просвещения РФ от 14.07.2023 № 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение»;
Приказом Минтруда России от 5 сентября 2017 г. № 659н «Об утверждении профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей».

Программа предусматривает изучение следующих направлений:

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма.
Нормативные документы, регулирующие сферу обслуживания, правила предоставления гостиничных услуг и правила содержания жилых и других помещений гостиницы.
Основы психологии.
Основы гостиничного менеджмента.
Методы контроля качества обслуживания, методы технологии уборки, санитарно-гигиенические нормы и правила содержания помещений гостиницы.
Правила по охране труда и пожарной безопасности

Присваиваемая квалификация: Портье

Выдаваемый документ: Свидетельство о должности служащего

Дополнительная информация

Программа обучения рассчитана на 300 часов. Календарный учебный график программы (типовой срок обучения) составляет 2 месяца.

ВНИМАНИЕ! Практическая подготовка (практика)проводится на предприятии и силами Заказчика

Выдаваемые документы

Образец свидетельства на должность служащего

Лицевая сторона

Оборотная сторона свидетельства на профессию рабочего и удостоверение на профессию рабочего

Оборотная сторона свидетельства на должность служащего

Мы имеем лицензию на ведение образовательной деятельности и аккредитованы оказывать образовательные услуги в области охраны труда

Легитимность лицензии можно проверить на официальном сайте Минобразования

Гарантии, которые Вы получаете

Документы
в срок

Мы четко соблюдаем сроки, так как дорожим вашим временем

100% качество
наших услуг

Мы несем полную ответственность за свою работу

Гарантия подлинности документов

У нас есть все необходимые лицензии и сертификаты

Бесплатная
инфо поддержка

Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы

Рассчитать стоимость обучения

Цена за обучение зависит от количества человек указанных в заявке

Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями политики конфиденциальности АНО УЦ ДПО «Академия»

Профессиональное обучение на портье направлено на подготовку сотрудников для работы в сфере гостиничного сервиса. Программа сочетает практику и теорию, помогает освоить навыки приёма и размещения гостей, работы с программами бронирования, ведения учётной документации и соблюдения стандартов гостеприимства.

В программу входят: основы гостиничного дела, этикет общения, процедуры бронирования и заселения, ведение журналов, регистрация документов, обеспечение безопасности, взаимодействие с другими службами отеля, а также работа с конфликтными ситуациями и обслуживание иностранных гостей.

Формат обучения — очно или дистанционно, в удобное время. В курс входят видеолекции, сценарии обслуживания, образцы документации. По окончании слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке, дающий право работать в гостинице, санатории, пансионате или туристическом комплексе.

Вы освоите:

Технологию приема и размещения гостей
Работу с программами бронирования (например, 1С, Shelter, Fidelio)
Оформление отчетных и учётных документов
Этикет делового общения и стрессоустойчивость
Работу с иностранными гостями и стандартами сервиса

Кому подойдёт и перспективы:

Курс рекомендован начинающим специалистам гостиничного бизнеса, администраторам ресепшен, сотрудникам санаториев, пансионатов и туристических баз. После окончания программы можно устроиться в отель, хостел, дом отдыха или базу размещения гостей.